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Il n'a jamais été aussi simple de faire des économies !
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Changement de situation
Vous changez de véhicule, d'adresse, de coordonnées, ... ?
Rendez-vous dans votre espace client pour intégrer vos nouvelles informations.
Ajoutez simplement vos pièces justificatives, et le tour est joué.
Déclaration sinistre
Vous souhaitez déclarer un sinistre ?
Rendez-vous dans votre espace client, et laissez-vous guider.
Notre réponse est optimale dès lors que l'ensemble des pièces demandées est réuni.
Assistance
Besoin d’assistance : nos services sont à votre disposition 24h/24 et 7j/7 au 01.70.36.41.02
(Automobile du particulier ou du professionnel).
Pour toute autre demande nos équipes sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00, par E-Mail, Téléphone ou Courrier : notre formulaire de contact.
Réclamation et médiation
Un mécontentement à nous faire part ? L’adresse suivante est à votre disposition pour cela : reclamation@youassur.fr
Nous nous engageons à vous en accuser réception sous 10 jours au maximum
et à vous répondre au plus tard dans les deux mois suivant la date d'envoi de votre réclamation.
Vous pouvez en tout état de cause saisir le Médiateur indépendant de l’assurance à l’issue d’un délai de deux mois à compter de l’envoi de votre première réclamation écrite :
- Par courrier : La Médiation de l’Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris Cedex 09
- Par voie électronique : www.mediation-assurance.org
Votre demande auprès du Médiateur de l’assurance doit, le cas échéant, être formulée au plus tard dans le délai d’un an à compter
de votre première réclamation écrite auprès de nos services.
Vous avez toujours la possibilité d’intenter toute action en justice.